? ?2月27日,坐落于廈門市翔安區(qū)的中聯(lián)重科7S店開業(yè)。這是中聯(lián)重科計劃建設(shè)的首批全國12家7S店中的**一家,也是全國首家工程機械制造商自主經(jīng)營的7S店,配備有產(chǎn)品展示大廳、備件庫、維修廠房,能夠提供包括整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋、二手車業(yè)務(wù)、專業(yè)培訓(xùn)、金融工具支持等七大類服務(wù),首家7S店的成功設(shè)立,也實現(xiàn)了全國車輛行業(yè)服務(wù)集約化程度**高的銷售服務(wù)終端。
??? 受益于經(jīng)濟發(fā)展、固定資產(chǎn)投資以及房地產(chǎn)繁榮等因素,工程機械行業(yè)一度是中國增長**快的行業(yè)之一。但2011年下半年以來,隨著經(jīng)濟整體環(huán)境惡化,行業(yè)產(chǎn)能過剩等因素的影響,工程機械行業(yè)進入了調(diào)整期。據(jù)2012年三季報數(shù)據(jù)顯示,工程機械行業(yè)內(nèi),多家上市公司**三季度的收入增速平均下降了4.9%,利潤增速開始放緩。前三季度,全行業(yè)只有中聯(lián)重科實現(xiàn)營收和利潤的雙增長。在新的行業(yè)形勢和格局影響下,各大企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)后市場。加之工程機械產(chǎn)品施工環(huán)境復(fù)雜,容易受損,售后服務(wù)更成為提升產(chǎn)品競爭力的重要環(huán)節(jié)。
??? 據(jù)了解,7S店的建成和開業(yè),是中聯(lián)重科構(gòu)加強區(qū)域服務(wù)能力的方針舉措。集生產(chǎn)、倉儲和培訓(xùn)等功能于一體的7S店使工程機械設(shè)備制造商、施工單位以及區(qū)域施工項目得以無縫對接。廈門7S店開業(yè)以后,華南大區(qū)將更好地服務(wù)客戶。
??? 中聯(lián)重科7S店內(nèi)可實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)整機維修、零配件及時提供和更換、乃至機手培訓(xùn)等功能,這種服務(wù)資源區(qū)域本土化的模式將使服務(wù)的響應(yīng)速度得到顯著提升。該店自2012年11月已經(jīng)試運營了幾個月,據(jù)中聯(lián)重科客戶反映,期間其服務(wù)的速度和效果“令人驚喜”。
??? 中聯(lián)重科副總裁熊焰明在開業(yè)慶典上表示:通過建立7S店,中聯(lián)重科將大力推進管理職能前移,從決策到執(zhí)行將更加高效,對市場的掌控更加到位,既能迅速做出決策,又能多兵協(xié)同作戰(zhàn),為客戶創(chuàng)造價值。
??? 據(jù)悉,經(jīng)過系列進程規(guī)劃,中聯(lián)重科將繼續(xù)加大、加快在國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局,中聯(lián)重科擬在全國重要省會城市設(shè)立7S店,以穩(wěn)步推進在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃,并通過物流與配套資源的整合,提升管理技術(shù),優(yōu)化資源、完善服務(wù),以適應(yīng)市場要求。